1. Naturaleza de los Servicios y Deslinde de Urgencias

NovaCore BioClinic brinda servicios profesionales de medicina funcional, optimización celular, longevidad, nutrición clínica metabólica, acompañamiento psicológico y acondicionamiento físico a través de:

• Telemedicina (Online): Consultas sincrónicas por videollamada segura para valoración clínica, interpretación de estudios de laboratorio, diseño de estrategias nutricionales y prescripción de protocolos personalizados.
• Servicios Presenciales: Escáneres de composición corporal por bioimpedancia clínica ejecutados en nuestra sucursal física en Gabriel Mancera, Col. del Valle, Ciudad de México.

⚠️ Aviso Médico Crítico: Los servicios de telemedicina de NovaCore BioClinic NO atienden urgencias ni emergencias médicas con riesgo de vida. Si presentas una urgencia médica, acude inmediatamente al hospital o centro de urgencias más cercano.

2. Vigencias de Paquetes y Flexibilidad por Viaje

Todos los programas cuentan con un periodo amplio de vigencia a partir del día de compra, permitiendo un seguimiento médico continuo y adaptado a tu estilo de vida:

Programa / Servicio	Vigencia Base	Sesiones Incluidas
BioCheck & Lab Evaluation	45 Días Naturales	2 Consultas Médicas + 1 Bioimpedancia
Metabolic Reset	60 Días Naturales	2 Médicas + 2 Nutrición + 1 Bioimpedancia
Cellular 360°	60 Días Naturales	2 Médicas + 2 Nutrición + 2 Psicología + 1 Bioimpedancia
NovaCore Custom 360°	45 Días Naturales	Consultas individuales a la medida
Elite Biohacking VIP	90 Días Naturales	7 Sesiones Multidisciplinarias + 2 Bioimpedancias

✈️ Cláusula de Flexibilidad por Viajes o Imprevistos (Freeze):

• Pausa temporal: Si vas a viajar por trabajo/vacaciones o atraviesas un imprevisto personal, puedes solicitar la pausa de tu programa hasta por 30 días adicionales notificando a nuestro equipo de atención vía WhatsApp antes de ausentarte.
• Transferibilidad de estudios presenciales: Si vives fuera de la CDMX o no puedes acudir a la clínica para tu escáner de bioimpedancia, puedes transferir dicho beneficio a un familiar directo previa notificación.

3. Políticas de Citas, Reagendamiento y Tolerancia

• Reprogramaciones: Puedes cambiar el día u hora de tu cita sin costo alguno siempre que lo solicites con al menos 24 horas de anticipación desde tu enlace de confirmación o mediante atención a pacientes. Reagendamientos con menor tiempo causarán el descuento de dicha sesión.
• Tolerancia de espera: Nuestros profesionales mantendrán activa la sala de videollamada durante un máximo de 10 minutos. Pasado ese tiempo sin que el paciente ingrese ni avise, la sesión se considerará impartida.
• Conectividad: Es responsabilidad del paciente contar con conexión a internet estable y un dispositivo funcional (computadora, tableta o smartphone con cámara y micrófono) para el desarrollo de su sesión.

4. Política de Devoluciones y Saldo a Favor

Debido a que la contratación de nuestros programas reserva de forma exclusiva las agendas de médicos especialistas y activa procesos de estudio individualizado:

• Reembolsos monetarios: No se realizan reembolsos en efectivo ni cancelaciones a tarjetas bancarias una vez procesado el pago en la pasarela.
• Fuerza mayor o causas médicas justificadas: En caso de alguna circunstancia médica o personal grave debidamente acreditada que impida continuar, la Dirección de NovaCore BioClinic podrá emitir un saldo a favor o transferir las sesiones pendientes a otro familiar para ser utilizado en un plazo posterior.

5. Precios, Promociones y Descuento Multidisciplinario

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). En el constructor interactivo Custom 360°, el sistema aplica de forma automática un 10% de descuento sobre las consultas individuales al seleccionar 3 o más servicios en la misma orden. Los cupones promocionales de marketing son aplicables bajo las condiciones específicas de cada campaña.